"שלחנו 200 קורות חיים השבוע. קיבלנו 12 תגובות ו-3 הגיעו לראיון." אם המשפט הזה נשמע מוכר, אתם לא לבד. תופעת הגוסטינג, מועמדים שמגיבים בהתחלה ואז פשוט נעלמים הפכה לחלק בלתי נפרד מתהליכי הגיוס, במיוחד לתפקידי שירות, תפעול ומטה.
אבל זה לא סתם "ככה זה עכשיו". יש סיבות ברורות למה זה קורה, וגם פתרונות מעשיים שיכולים לשנות את המשחק.
הסיבה הראשונה: הקצב שלכם איטי מדי
המציאות החדשה: בעולם של תגובות מיידיות, 48 שעות זה נצח. מועמד ששלח קורות חיים ביום ראשון ולא קיבל תגובה עד יום רביעי, כבר עבר הלאה. לא בגלל שהוא לא רציני, בגלל שמישהו אחר הספיק לענות לו קודם.
מה זה אומר למעשה:
- מועמד איכותי מקבל בממוצע 3-5 תגובות לשבוע על פניות שהוא שולח
- החברה שעונה ראשונה מקבלת את תשומת הלב הבלעדית שלו
- אחרי 72 שעות בלי תגובה, הסיכוי להתקדמות יורד ב-60%
הפתרון המעשי: בנו מערכת תגובה מהירה. זה לא אומר שאתם חייבים לקיים ראיון תוך יום, אבל תגובה ראשונית כלשהי, זה בגדר מאסט. גם אם מדובר בהודעה אוטומטית שאומרת "קיבלנו, נחזור אליך תוך 48 שעות עם עדכון."
הסיבה השנייה: אתם נשמעים כמו רובוט
מה רוב החברות כותבות: "שלום, אנחנו מחפשים עובד שירות עם ניסיון של שנתיים. המשכורת תלויה בניסיון. מחכים לקורות החיים שלך."
מה המועמד שומע: "שלום, אתה מספר. אנחנו לא באמת מכירים אותך ולא באמת אכפת לנו."
המועמדים של 2025 לא מחפשים רק עבודה. הם מחפשים מקום שיבין מי הם ומה הם רוצים. אפילו בהודעה הראשונה.
איך זה נראה אחרת: במקום: "מחפשים נציג שירות עם ניסיון" כתבו: "רואים שיש לך ניסיון בעבודה עם לקוחות, זה בדיוק מה שאנחנו מחפשים למשרד שלנו בתל אביב. אשמח לספר לך איך זה נראה אצלנו וגם לשמוע על הניסיון שלך."
ההבדל? אישיות, קשב, והרגשה שמישהו באמת קרא את קורות החיים.
הסיבה השלישית: התהליך שלכם לא ברור
מה קורה ברוב הארגונים: מועמד שולח קורות חיים >> מקבל תגובה כללית >> לא בטוח מה הצעד הבא >> מתחיל לחפש משרה אחרת.
למה זה בעייתי: אנשים לא אוהבים אי-ודאות. כשהם לא יודעים מה צפוי להם (כמה שלבים יש? כמה זמן זה ייקח? מתי יקבלו תשובה?), הם פשוט ממשיכים הלאה.
הפתרון: שתפו מראש על כל התהליך, במייל הראשון.
דוגמה: "התהליך שלנו מורכב מ-3 שלבים: שיחת טלפון קצרה (15 דקות), ראיון אישי במשרד (45 דקות), ובדיקת המלצות. בסך הכל, תוך שבועיים תהיה לך תשובה סופית."
זה נותן ביטחון ושקיפות. המועמד יודע למה הוא נכנס.
איך זה נראה במציאות: המתכון הנכון
החברות שמצליחות היום לגייס טוב בתחומי השירות והתפעול עושות שילוב של שלושת הדברים:
שלב 1: תגובה תוך 24 שעות מייל אישי עם פרטים ברורים על התהליך
שלב 2: שיחת טלפון קצרה תוך 48-72 שעות 15 דקות של היכרות ראשונית
שלב 3: החלטה מהירה עדכון תוך שבוע על המשך התהליך
התוצאה: 70% יותר מועמדים מגיעים לראיון, ו-40% יותר מועמדים מקבלים את ההצעה.
מה הלאה?
הגוסטינג של מועמדים זה לא תופעה שצריך לחיות איתה. זה סימן שהתהליך שלכם צריך עדכון. וכשאתם מעדכנים אותו כמו שצריך, המועמדים הטובים לא רק חוזרים, הם גם מביאים חברים.
בחבר הון אנושי, אנחנו רואים כל יום איך שינויים קטנים בתהליך הגיוס מובילים לתוצאות גדולות. החברות המובילות במשק שאיתן אנחנו עובדים למדו שהצלחה בגיוס לא תלויה רק במציאת מועמדים, אלא גם ביכולת לשמור עליהם לאורך התהליך.
כשאתם בונים תהליכי גיוס שמבוססים על קצב נכון, תקשורת אישית ושקיפות, אתם לא רק פותרים את בעיית הגוסטינג, אתם יוצרים חוויה שמושכת מועמדים איכותיים ובונה את המוניטין שלכם כמעסיק מועדף.
מעוניינים לשפר את תהליכי הגיוס שלכם ולבנות אסטרטגיה שמושכת את המועמדים הנכונים? אנחנו כאן כדי ליצור חיבורים מדויקים בין האנשים המתאימים להזדמנויות בהם הם יוכלו לפרוח.
דברו איתנו כדי להגיע אל קפיצת המדרגה הבאה שלכם >>>