כשהמטרה היא לגייס 50 נציגי שירות לקוחות תוך חודש, או 30 איש מכירות לעונת השיא, הלחץ הוא אדיר. המנהלים דורשים תוצאות מהר, התקציב מוגבל והזמן אוזל. לאורך השנים ליוינו מאות ארגונים בגיוסי מאסה, מחברות הייטק צומחות ועד רשתות קמעונאות, ממוקדי שירות טלפוניים ועד חברות לוגיסטיקה ותפעול. הנה חמש טעויות שאנחנו רואים שוב ושוב, ואיך להימנע מהן.
טעות #1: תיאור משרה כללי מדי = מועמדים לא מתאימים
הטעות: "נציג שירות לקוחות – דרוש ניסיון, שכר טוב, אווירה משפחתית"
מה באמת קורה: כשתיאור המשרה כללי מדי, אתם מושכים כמות גדולה של מועמדים לא רלוונטיים. התוצאה? אתם מבזבזים שעות על סינון של מאות קורות חיים שלא מתאימים, ובמקביל מפסידים מועמדים איכותיים שלא מבינים בדיוק מה התפקיד דורש.
מה עושים?
- הקדישו 30 דקות לכתיבה מדויקת של תיאור המשרה
- פרטו: איזה סוג שיחות? כמה שיחות ביום? באיזה מערכות? איזה שעות?
- ציינו מה הולך לשבור את הראש למועמד: "יום טיפוסי כולל 60-80 שיחות נכנסות מלקוחות עצבניים"
- הוסיפו סף כניסה ברור: "דרוש ניסיון של לפחות שנה במוקד טלפוני"
התוצאה: הטרייד אוף הוא כמובן פחות קורות חיים שיתקבלו, אבל היי, תסננו כך לא מעט רעשי רקע ותגיעו הרבה יותר מהר למועמדים המתאימים. החיסכון בזמן סינון משתלם כבר אחרי השבוע הראשון.
טעות #2: קמפיין יקר בלי אסטרטגיית המרה
הטעות: להוציא אלפי שקלים על קמפיין גיוס מבלי לחשוב איך להמיר את ההתעניינות לראיונות בפועל.
מה באמת קורה: המודעות שלכם זוכות לאלפי צפיות ומאות הגשות קורות חיים, אבל רק 20% מהמועמדים מגיעים לראיון. הבעיה לא בקמפיין, הבעיה במה שקורה אחר כך.
מה עושים?
- בנו דף נחיתה ייעודי שממשיך את הסיפור של המודעה
- הוסיפו וידאו קצר (90 שניות) שמראה את המשרד ואת הצוות
- צרו תהליך תגובה מהיר: כל קורות חיים שהוגשו היום – מקבלים מענה היום
- הקפידו על שיחת מיון טלפונית של 10 דקות לפני הזמנה לראיון
התוצאה: אותו תקציב, אבל פי 2-3 יותר מועמדים מתאימים שמגיעים לראיון.
טעות #3: מיון ראשוני חלש = בזבוז זמן של כולם
הטעות: להזמין כל מי שנראה "בערך בסדר" לראיון פרונטלי.
מה באמת קורה: המגייסים שלכם מבלים 80% מהזמן בראיונות עם מועמדים שלא יעברו את השלב הראשון. בינתיים, מועמדים איכותיים מאבדים עניין או מקבלים הצעות נוספות ממקומות אחרים.
מה עושים?
- שיחת מיון טלפונית של 10-15 דקות עם שאלות סגורות
- בדיקת התאמה בסיסית: זמינות, שכר, מיקום
- תרגיל קצר שמדמה את העבודה האמיתית (למשל: מענה על תלונת לקוח)
- רק מי שעובר את השלב הזה מוזמן לראיון פרונטלי
התוצאה: 70% פחות זמן בראיונות, 50% יותר מועמדים מתאימים שמגיעים לחתימה.
טעות #4: לא להבין את המתחרים שלכם
הטעות: לחשוב שמועמדים מחליטים רק על בסיס השכר והתנאים שלכם.
מה באמת קורה: מועמד שנראה מושלם מקבל עוד 3 הצעות באותו שבוע. הוא לא יבחר בכם רק בגלל שהשכר טוב, הוא יבחר בגלל שההצעה שלכם הכי הגיונית מבחינתו.
מה עושים?
- מפו את המתחרים שלכם גם על פי כישרון וסקילז (לא רק על סמך ניסיון ישיר יבש)
- חקרו: איפה המועמדים האיכותיים עובדים עכשיו? מה הם מחפשים?
- בנו הצעת ערך ייחודית: למה לבחור בכם? (ואל תגידו "אווירה משפחתית")
- הציגו מסלול קריירה ברור: "אחרי שנה מצליחה, אפשר לעבור לתפקיד של מנהל צוות"
התוצאה: אחוז קבלת הצעות גבוה יותר, ופחות מועמדים שמתחרטים אחרי החתימה.
טעות #5: להפסיק בקבלת הצעה
הטעות: לחשוב שכשהמועמד חתם, העבודה הסתיימה.
מה באמת קורה: 30% מהמועמדים בגיוסי מאסה לא מגיעים ליום העבודה הראשון, או עוזבים במהלך השבוע הראשון. כל המאמץ והכסף שהושקעו בגיוס יורד לטמיון.
מה עושים?
- שלחו הודעה ביום החתימה: "אנחנו מתרגשים להכיר אותך ביום שני"
- התקשרו שלושה ימים לפני תחילת העבודה: "יש לך שאלות לקראת הכניסה?"
- הכינו ערכת קליטה: מה לצפות, איפה לחנות, מי איש הקשר
- תכננו את השבוע הראשון מראש: מי מלמד, מה הציפיות, איך נודד את ההתקדמות
התוצאה: 80% פחות נשירה בשבוע הראשון, והרבה פחות מקרים של "אנחנו בתחילת ההליך מחדש".
מתי צריך לעצור ולבנות מחדש?
מנסיוננו, לפעמים הבעיה לא בקמפיין או בתהליך הגיוס, אלא בעצם הדרך שבה חושבים על הגיוס. אם אתם מוצאים את עצמכם:
- מבלים יותר זמן על גיוס מאשר על הניהול השוטף
- משקיעים תקציבים גדולים בלי לראות תוצאות עקביות
- צריכים לגייס מספר גדול של עובדים בזמן קצר
- מזהים מחזוריות עובדים גבוהה במיוחד בתפקידי הגיוס החדשים
עלות החלפת עובד בגיוסי מאסה נעה בין 5,000-12,000 שקלים לעובד, סכום שמצטבר מהר כשמדובר בעשרות גיוסים. זה הזמן לעצור ולבנות מחדש את התהליך. לא להאיץ עוד קמפיין, אלא לחשוב אחרת על הגישה כולה.
חבר הון אנושי מתמחה בגיוסי מאסה אפקטיביים ומדויקים, מאז 1970 ועוזרת לארגונים לבנות תהליכי גיוס יעילים ואפקטיביים, משירותי מיקור חוץ מלאים ועד ליווי והקמה של מרכזי גיוס ייעודיים.
דברו איתנו כדי להגיע אל קפיצת המדרגה הבאה שלכם >>>