השמה בתחום הIT וההנדסה

מנהלת שירות וחווית לקוח
 
מטרת התפקיד:
להוביל את תחום השירות וחוויית הלקוח בחברה, תוך יצירת סטנדרט שירות גבוה ומקצועי שמלווה את הלקוח לאורך כל מחזור חיי הפרויקט – החל משלב המכרז וההצעה, דרך הביצוע בשטח ועד למסירה ואחזקה. התפקיד מהווה גשר אסטרטגי בין הלקוח לבין צוותי ההנדסה, התפעול וההנהלה, ומטרתו להבטיח שביעות רצון, בניית אמון והמשכיות עסקית.
 
תחומי אחריות:
 
אחריות כוללת על ניהול הקשר עם הלקוחות – זמינות, שקיפות ועדכון שוטף.
 
ניהול חוויית הלקוח בפרויקט – ליווי התהליך מתחילתו ועד סופו, מתן מענה מהיר ואיכותי לצרכים שעולים.
 
שימור והעמקת קשרים עסקיים – הפיכת השירות למנוע להמשך פרויקטים, הרחבת התקשרויות והמלצות.
 
בקרת איכות השירות – מדידה, מעקב ושיפור מתמיד של שביעות רצון הלקוחות.
 
עבודה אינטגרטיבית – שיתוף פעולה עם מנהלי פרויקטים, מהנדסים, תפעול ופיננסים לטובת מתן פתרון כולל.
 
ייזום מהלכים לשיפור השירות – תהליכים דיגיטליים, מערכות CRM, סקרי שביעות רצון ודוחות ניהוליים.
 
דרישות התפקיד:
 
השכלה אקדמית – יתרון לבוגרי הנדסה, ניהול פרויקטים או תחום משיק.
 
ניסיון קודם בניהול שירות לקוחות או קשרי לקוחות בתעשיות פרויקטים (הנדסה/בנייה/תשתיות) – חובה.
 
יכולת ניהולית מוכחת – הובלת צוותים, הנעת ממשקים ועמידה בלוחות זמנים.
 
יכולות תקשורת ויחסי אנוש מצוינים מול מגוון בעלי עניין (יזמים, קבלנים, ספקים, רשויות).
 
חשיבה עסקית והבנה פיננסית בסיסית – יכולת לקשור בין חוויית הלקוח לבין הצלחת החברה ורווחיותה.
 
שליטה בכלי Office ויתרון להיכרות עם מערכות CRM ודיגיטל לניהול קשרי לקוחות.
 
עברית ברמה גבוהה, אנגלית מקצועית – יתרון.

מנהל/ת פרויקט מגורים - לאזור השרון

• ניהול כולל של הפרויקט - תכנון, תיאום ובקרה של כלל שלבי העבודה באתר.
•  הכנת תקציב ביצוע, מעקב אחר חריגות, ובקרה שוטפת על הוצאות.
• תיאום בין גורמים מקצועיים (מתכננים, מנהל עבודה, ספקים, קבלני משנה, ופיקוח חיצוני).
• הקפדה על יישום תוכניות הביצוע, מפרטים טכניים, ותקני איכות ובטיחות.
• ניהול צוות האתר – הנחיה, תיאום ופיקוח על מנהלי עבודה, מהנדסי שטח, ופועלים.
• מסירת הפרויקט בהתאם ללוחות הזמנים והתקציב המאושר.
• תקשורת מול לקוחות ודיירים – עדכונים שוטפים, טיפול בליקויים ובפניות, ליווי לקראת אכלוס.
• דיווח שוטף להנהלת החברה על התקדמות, סיכונים, ופתרונות הנדסיים או תפעוליים.

דרישות התפקיד

• תואר ראשון בהנדסה אזרחית / הנדסת בניין – חובה.
• ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול פרויקטים בבנייה רוויה / מגורים בחברות ביצוע – חובה.
• שליטה בתוכנות ניהול פרויקטים (MS Project / Excel / תוכנות ניהול בנייה – חובה.
• ידע בקריאת תוכניות, מפרטים ותקני בנייה ישראליים.
• יכולת ניהול והנעת צוותים, קבלת החלטות, ופתרון בעיות בזמן אמת.
• רישיון נהיגה בתוקף ונכונות לשהות באתר באופן יומיומי.

לחברה קבלנית בבית שמש דרוש/ה מהנדס/ת בניין

•    ניהול ופיקוח על עבודות שלד, גמר ותשתיות בפרויקטי בנייה למגורים ומסחר.
•    תיאום בין יועצים, קבלני משנה, ספקים, ופיקוח מטעם המזמין.
•    בקרת איכות ובטיחות באתר, כולל ווידוא עמידה בדרישות התקן ובנהלי החברה.
•    בקרה על כתבי כמויות, תוכניות ביצוע וחשבונות קבלנים.
•    הובלת צוותי עבודה ופתרון בעיות הנדסיות בזמן אמת.
•    דיווח שוטף להנהלה על התקדמות הביצוע ועמידה ביעדים.
דרישות:
•    תואר ראשון בהנדסת בניין / הנדסה אזרחית – חובה.
•    ניסיון של לפחות 5 שנים בעבודות שלד וגמר – חובה.
•    שליטה מלאה בקריאת תוכניות ובתקנים מקצועיים בענף הבנייה.
•    ניסיון מוכח בניהול אתרי ביצוע – יתרון משמעותי.
•    יכולת ניהול, סדר וארגון, ויחסי אנוש מצוינים.
•    רישיון נהיגה בתוקף – חובה.
 

לחברה באזור השפלה דרוש/ה אחראי/ת תפעול ותחזוקה
משרה מלאה (זמינות לעבודה בימי שישי במידת הצורך)

- התנהלות מול קבלני משנה ועובדי החברה בתחומי תפעול, ניקיון ותחזוקת האתרים.
- ניהול ספקים - הזמנת ציוד וחומרים, בקרת מלאי ותמחור.
- קבלת הצעות מחיר וניהול מו"מ מול ספקים וקבלנים.
- נסיעות לאתרים השונים

דרישות:
- ניסיון קודם בתחום התפעול ובניהול עובדים.
- יכולת עבודה עצמאית, אחריות אישית גבוהה ויחסי אנוש מעולים.
- שליטה מלאה ביישומי אופיס, בדגש על אקסל - חובה.
- רשיון נהיגה בתוקף חובה